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便利商店 ..收到假錢問題
發問:
我我便利商店..倍2家5大超商..包圍生意已經很勉強湖口...今天有一個客人..算常客..約50左右買78元...他給的50元假的離譜不到背面..國字五十..阿拉伯數字50都沒有表面輪廓超粗超...他還堅持是真的..說他沒其他錢了我拿真的給他比較..教他方法辨識..他也不聽一直說是真的...過成其他可人也近來他還拉其他客人問...跑到外面大吼大叫雖然他問其他人..其他人都不理他都說不知道他依直說他沒錢只剩剛好78元我請他買少一點..他也不要最後他生氣跑掉了店裡生意已經夠差了..常客還這樣生氣跑掉我到底對不對遇到以'上情況..該... 顯示更多 我我便利商店..倍2家5大超商..包圍 生意已經很勉強湖口... 今天有一個客人..算常客..約50左右 買78元...他給的50元假的離譜 不到背面..國字五十..阿拉伯數字50都沒有 表面輪廓超粗超... 他還堅持是真的..說他沒其他錢了 我拿真的給他比較..教他方法辨識..他也不聽 一直說是真的...過成其他可人也近來 他還拉其他客人問...跑到外面大吼大叫 雖然他問其他人..其他人都不理他都說不知道 他依直說他沒錢只剩剛好78元 我請他買少一點..他也不要 最後他生氣跑掉了 店裡生意已經夠差了..常客還這樣生氣跑掉 我到底對不對 遇到以'上情況..該怎麼處理好 通常只要不是假離譜的50元我都會收 跟客人說大多人也都乖乖換錢 為何他要大吵大鬧 更新: 其實我是新來的..不太曉得 但從他剛近來很親切..還新年快樂 還說的出另外2位店員明子...
最佳解答:
這不是你的錯，是你遇到了〝奧克〞 我超商待了三年多的經驗囉。 之前也曾經遇到這樣的〝奧克〞。 也是曾有人拿50元的假硬幣給我。 情形也跟你一樣，他硬說那是真的。 請他把東西拿去放，或請他拿身上其他的錢。 他也是說他帶剛好。 遇到這樣的客人，我都會跟他說。 拍謝，你這個是假的，我沒辦法收ㄝ。 請你換別張鈔票給我或別的硬幣給我。 他一定會魯小小，一直跟你吵說他沒錢...等等.. 我就會回他說，我也是吃人家頭路，讓別人請的。 若我收了你的錢，我要自己賠ㄝ，真的很拍謝。 服務業麻，口氣一定要好。(千萬不能對客人兇)。 重點是，你講的時候口氣一定要好。 講了這些，即使他再怎麼不爽，怎麼不高興。 都不能收，因為你是去賺錢的，而不是去虧錢的。 該說的都說了，其他你就不會理會他了。 他不爽以後不來買就算了，損失一個客人，不會差到哪裡去的。 超商一個月薪水並不多，若你收了... 一個這樣，兩個這樣，那你不就每個月都要虧錢囉。 那你何必賺錢呢？不是嗎？ 也曾拿過假鈔，還1000元的過。 2008-02-10 04:36:43 補充： 以前我也曾遇到客人拿假鈔給我過，還是1000元的說。 我也都這樣回他，雖然他們很不爽，但是還是都會來跟我買東西。 服務業遇到的澳克粉多。看你怎麼去應對而已。
其他解答:
假錢就不要收啊,你已經做到您該做的事情了,不需要去遷就他,也不需要跟他爭什麼,只要您不要收他的錢,他就必須要把物品放回去,若是沒有就離開了,必須去報警就是了. 我還覺得他早就知道這是假錢,只是被你識破,惱羞成怒罷了!沒有其它錢就不要買~沒差這一位客人.只要您沒跟他吵起來都可以接受.除非他罵你.|||||為何不要報警 還有生意不好可以低價促銷 看要怎樣 凡事都要講裡 五十元這樣你就報警 為何要讓他在那裡鬧 太誇張的|||||我覺得你沒有錯啦 因為店也不是你開的本來做事就是要謹慎一點比較好 但如果我是你的話 我會視情況而定 如果這個客人他算常客 那你應該可以觀察他的經濟狀況 就是他感覺是不是連個五十都付不出來的那種人 如果真的是 那我可能會收下然後自己倒貼錢 但如果他平常感覺就也還好不像是窮人的話 那我就會照你的方式處理 然後態度盡量用最客氣的方式 如果他還是生氣跑走 那只能說他是惱羞成怒 像他說他只有這些錢的話 那你可以在過程中幫他想辦法(表現出想幫他解決的誠意) 像是請他回家拿錢 或是去領錢 或是借他錢(比較爛的方法) 或是像你一樣請他少買一點 其實你自己只要態度好 該做的都做了 其他的就不用想太多囉~ 2008-02-07 01:59:46 補充： 那我想他應該是覺得自己算是常來 但他可能也不是故意要拿假錢 然後不知情的你可能不經意給他一種誤會他是故意拿假錢的感覺 所以他生氣吧 而且也因為他覺得自己常來 所以就算是不小心拿假錢付錢好了 你們連這點方便都不給他 所以更氣吧 唉總之算你衰啦我覺得0B2E83BAFED49329
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