標題:
商品嚴重暇庛.我的消費權益??我可要求換新或退貨嗎?
發問:
你好:想請問一下.我們100年12月底 買了部全新怪手.約400多萬元.但使用了1- 2個月後發現嚴重固障.無法動彈.通知廠商.廠商也派人來修理.但這是全新 車不該有的毛病.買車.交車至今已3個月 了.怪手又壞了.工作也受到影 響..一台車這麼多錢.卻買到劣質品.很不甘心.而且後續會不會再壞掉也 很難說啊..... 我想問問各界達人.我是否可要求換新的? 若廠商不肯只肯接受修理.那 我買到只能自認倒楣嗎?? 我該如何悍衛我的權益. ??要如何做??要向哪申 訴?? 請各位朋友多幫幫忙.多給我些正確的知識...謝謝!! 更新: 怪手品牌:日本KOBELCO SK-200 最新8型 故障狀況:車子出現整台抖動..速度變很慢.很慢.怪手舉不太起來.無力... 麻煩各位.謝謝!
最佳解答:
消費權益? 先要弄清楚法律觀念。買怪手不是消費問題。 消費者不會買台怪手回家玩，因此，這不是消費問題，你也不是消費者。 你的問題，要回到契約及民法規定解決。(契約部分自己看) 依民法第353條規定，出賣人對商品須負有瑕疵擔責任，換言之，賣出的東西交給買受人時，應擔保其物依第373條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。 顯然，業者並沒有做到這一點。 不過，依民法第365條規定， 買受人因物有瑕疵，而得解除契約或請求減少價金者，其解除權或請求權，於買受人依第356條規定為通知後六個月間不行使或自物之交付時起經過五年而消滅。 若你不再六個月內主張權利，屆時會視為你已接受該商品瑕疵。 保固跟瑕疵擔保不同，目前業者是用保證方式(保固)維修，所以沒有解除契約問題，若要解除契約就要趕快依民法第365條規定 去主張。 2012-03-28 15:48:47 補充： 補充意見 保固不能替代法律上出賣人瑕疵擔保責任。 保固只是出賣人的額外保證。 一旦過了出賣人瑕疵擔保時效，就算機器還在保固中，你只能依保固條款主張，無法依據法律由出賣人負瑕疵擔保責任。 2012-03-29 10:07:33 補充： 依民法第 359 條規定?買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。? 你的問題需透過律師檢具相關證據從法院主張權利，不是三言兩語，廠商就可以跟你處理。 就算將來可以和解，你也權益也不會受損。 算一算，六個月時間要到了，過了就只能依保固條款處理。 相關法律條文可以自行查閱民法第348條以下規定。
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