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在燦坤3C的消費糾紛問題?

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謝謝大大看我的問題.(麻煩一下看看.謝謝)我在燦坤會員招待會那天買東西的.7月14日,我買了卡拉ok音響組三萬兩千九(3,2900)元(現場付清)只說週六日會吊不到貨,下禮拜一才會吊到貨.然後說禮拜一吊到貨,禮拜二就送,再來說最晚禮拜三,已經等了四天.今天禮拜四,下午兩點半司機打來說下午五點到......快五點了,司機打來說車子破輪.需1---3小時才到.還說不趕問我們趕不趕時間要不要改.但最後說1小時.又改了然後7點自己打去問...說晚上8點......變晚上10點?????????????????????????????????????????????什麼店ㄚ.拖拖拖應該怪自己當... 顯示更多 謝謝大大看我的問題.(麻煩一下看看.謝謝) 我在燦坤會員招待會那天買東西的. 7月14日,我買了卡拉ok音響組三萬兩千九(3,2900)元(現場付清) 只說週六日會吊不到貨,下禮拜一才會吊到貨. 然後說禮拜一吊到貨,禮拜二就送,再來說最晚禮拜三,已經等了四天. 今天禮拜四,下午兩點半司機打來說下午五點到...... 快五點了,司機打來說車子破輪.需1---3小時才到.還說不趕問我們 趕不趕時間要不要改.但最後說1小時.又改了 然後7點自己打去問...說晚上8點......變晚上10點 ????????????????????????????????????????????? 什麼店ㄚ.拖拖拖 應該怪自己當初.....早知道只付訂金... 拖了6天了.最後還說要改時間?????????6天6天6天6天6天了 什麼跟什麼阿.還說服務多好. 昨天我還去買附貝膜...4*6要169...自還撈到便宜. 結果今天去順發買.同牌同樣4*6只要149..... 還說什麼會退差價......配 我媽還講,錢付了,鼻子 就被牽著走. 當初還說要付清才有贈品.... 我姐住南投,一樣去燦坤買,但他只付訂金,可是隔天就送到了 還有贈品 同樣是燦坤體制不同嗎? 同樣是會員招待 我姊買3萬8,但當天只付訂金1千,(燦坤有說買3萬可帶走電風扇). 結果我姊只付訂金1000元為何就當作賣了3萬以上的商品 (燦坤說就當你買了3萬) 我同樣也是買,3萬3千,但燦坤人員卻說要付清才有.?????騙鬼阿 ㄧ直說ㄧ直說,最後我乖乖付清.就只是為了一支電風扇. (燦坤說你只付一千...所以沒有) **今天的是我爸媽發長的生氣.*** 我和我爸去到店裡.但店員說車子不在.或在車上,車子壞掉. 在大峰路.大峰路上都是修理車的ㄚ.用得著還叫托吊. 最後我爸說了 ....退費 回家以後,我媽說你剛出門5分鐘店員說馬上到了..... 天ㄚ,有鬼嗎>>>????? 我爸說:賣場以........說謊.只因為沒貨. 東西大ㄧ點只要有人買,都說.賣很好.缺貨......司機很忙 沒貨就沒貨阿.為何要說這個謊去圓那個謊...差勁 那假使我買了.以後售後服務問題不就更差? 叫來我家看是出什麼問題.不就要叫半年. 自從這家店會員招待會過了.根本沒人 **今天去退錢,還被收營機小姐鄧鄧鄧鄧鄧看.還擺臭臉. 好笑的是,收營機的錢竟然不夠...只是區區3萬多.最後等了快10分 更新: *我去的這家燦坤是新開的. 我會員招待會期間14日.當日說付ㄧ成.但都沒贈禮(....)要付清才會有. 我姊也之前也是會員招代買卡拉ok也是付ㄧ成,但贈品就有 兩家店差那麼多.最後還是乖乖繳清... 更新 2: 給靚大大的回應: 1.我去這家燦坤並沒什麼人,賣的比買的多....還叫你先付錢才有福利. 2.今天阿.２０日了.我去另一家燦坤買同樣的....商品.那家說,現在要幫我訂,後天送貨到府.還有3萬元才有的獎(電風扇). 今天只付訂金一成而以喔.又不是招待會....那店員還說ㄚ: 是你去的那間不好,不會作生意.那家店的銷售量也不是很好 3.附貝膜的問題:算了,就只是20元而已. 更新 3: 4.拖吊:................這家店一拖再拖,拖了6天.都說ㄧ些..... 14日訂貨說..16日貨到..17日送...結果17日說沒空.18日說貨沒到 19日說爆胎.....不是說17日送嗎? 18日又無法供應貨源的理由. 更新 4: 19日下午2點打來說下午5點到....5點再打來說爆胎.晚上又打來說要延後,最後再延到晚上10點以後,不然再改期.....裝笑為. 結果晚上7點去店裡理論的時候還說東西在車上.車不是修理了. ........車子還離這家燦坤的路程只有一公里.我爸說要去那了解.結果說 車子送貨出去了.........到頭來都是騙子.只是要在我們延後送. 最後退費.到家了,我媽說剛接到司機打的電話說馬上到...... 剛剛從燦坤會來......員工不是說車壞了無法送.....見鬼嗎? 更新 5: 5.這家我去4次參觀.是會員招待時去的.賣的人比去看的人多 6.自從這家店這樣我不會再去這家了.但我會去別家,救我姊說的那家 (燦坤)服務好.又親切.就算不是招待會.活動到了的商品照樣以招待會的方式賣你.......真好. 更新 6: 7.這家收營機只有一台.沒錢找只好ㄧ千五百----湊給我. 這家店很小東西又少. **至於理智這點,我還稱得住.假如撐不注就打給我朋友了(報社...蘋果).只是擔心如果吃虧ㄧ點,那以後.問個問題不就問半年.排修還得看他的心情.....大事化小.小事化無. *今天不是招待會,我去另ㄧ家燦坤.燦坤要以招待會的樣式賣給我 .還是這家好.還送3贈禮.....這家比較會做生意. 更新 7: ***我不是針對燦坤不好*** 最後才知道這家好像是特約店之類的. 反正,我以金像另外ㄧ間先訂了後天會準時不會讓我失望. 今天招待會也過了3.4天了.這家店說:ㄧ招待方式對我. 爽了 更新 8: 謝謝Michael回答,至於你的回答3我有疑問 3.滿額送要現場拿走確實要先付清,要不然就是付訂金,送貨司機送貨時會順便把贈品一起送達,然後收尾款!現場付訂金金額沒超過滿額送贈品時不能先取走贈品!??????? 更新 9: **昨天我去另ㄧ家燦坤賣同樣的商品 ------但最新DM沒有.我拿舊的DM,這家燦坤說沒問題ㄜ. 昨天也不是會員招待ㄝ.找過期ㄌ,但這家店說沒問題.... 昨天也只付ㄧ成,,,,,電風扇.....載回家ㄌ... 這家店的服務真好ㄚ.只付訂金都可以把贈品搬搬搬 更新 10: 之前那家的服務也還好,只是說ㄚ..... 那家是說之後要再去店裡改發票之類的. 不然招待會前沒付清就沒贈品ㄌ...(那時就乖乖付喽) 現在這家服務真好,我付5千,昨天又不是招待會....哈哈哈 哈哈哈哈.贈禮包回家. ****但阿***** 我只希望這家燦坤(退費的這家)能多多檢討對待客人應有的....... 更新 11: *****今日感言***** *雖然我不是說燦坤不好,只是壓,買東西都要用調貨的方式ㄋㄟ˙. *我已經完成買賣了,發現阿.一組東西.4箱東西.的封條有2家的合調的. *事情也過了.就給他過好了. *燦坤有些店的服務品質好.還在牆上貼*對待客人的條約*.但我總覺得她們有做到嗎.? *收營台也該請笑瞇瞇的.我去了5家燦坤.有4加收營員都擺臭臉. 結帳完還是我說謝謝的ㄋ.真是...... 更新 12: *給暴的意見* *我也是打電話去問.燦坤也沒有通知我ㄋ.真是 *但壓我最後和他們溝通理論才彼此得到共識. *以後我也會多多選3c幾家.不要被特狂價的情報迷惑.ㄏㄏㄏㄏ. 更新 13: *對了* 我想問為什麼是請外包送的 那是外包的人跟我說的.是委託. 每次買家店都是委託? ㄏㄏㄏㄏ奇怪.還說自己店家車送ㄏ ㄏㄏ

最佳解答:

1. 會員招待會期間因為來客量和訂單比平常時間暴增許多， 我相信每一間店的每個營業員都是忙到連喝口的時間都沒有， 如果要同時兼顧到完美的服務是有些為難之處， 這方面我相信許多客人都能夠以同理心去體諒的。 2. 會員招待會期間的商品本來就流通的非常快速， 如果門市賣到沒貨，只能跟別間調貨或是跟廠商訂貨 但是別間店也要賣，如果遇到鄰近幾間店都沒貨就要跟外縣市的調貨，如此一來一往的調貨的確需要好幾天的時間 活動期間難免會遇到貨源不足的情況，這跟當天付清和只付訂金沒關係，你的糾紛是起於送貨的時間有拖延到，這跟體制沒有關係，無法這樣做比較，至於贈品~全看購買當時如何做好溝通，每個營業員的銷售手段不一樣。 3. 至於護貝模的比價問題~~ 如果你看到別家有比較便宜，你也可以要求門市去查價後退你20元差價，這是你的權益 4. 什麼車子拖吊.壞掉.......這我不清楚實際狀況，我不做評論囉! 5. 會員招待會之後幾天本來就會比較沒人，因為該買的想買的客人應該都會搶先在活動期間去搶便宜 6. 會員招待會之後幾天，燦坤內部也很忙~~忙盤點.忙客人退換貨.... 7. 收銀機本來就不會放那麼多現金，一次要退3萬多的確需要一些調度，7-11生意那麼好，要退幾萬元的時候也是要調度一下的， 雖然知道你很氣，但是也理智一下吧~~~ 2007-07-21 08:00:25 補充： 其實說句老實話： 贈品問題真的是看購買當時如何做好溝通，每個營業員的銷售手段不一樣，有的營業員為了趕快成交，如果自己又有送贈品的權限，很多會做生意的營業員都願意以送贈品的方式挽住業績。 你去的那間燦坤可能是新開的小店，新開店很多都是新手，見諒吧! 還有物流那裡送貨延誤的問題其實很常見，有時後貨就是要幾天調不到，有時候就是忽然間又有貨了，追貨問題有的時候也考驗幫你服務的那個營業員有沒有積極 其實買東西也是買個感覺，如果你在A店感覺不好，下次改去別的門市就好了~ 2007-07-22 10:58:58 補充： 補充贈品是否可以當場讓客人先帶回家的問題..... 因為先前發生過許多次客人拿了贈品說沒拿 或是營業員說已經給了贈品但是客人說沒拿 或是營業員把贈品A起來沒有給客人，或是忘記給客人....等等糾紛 所以原則上贈品一律是規定連同商品一起配送到府的 但是因為應映一些客人要求~其實也會做通融 只是營業員要特別在發票或收據註明『贈品已領』以免日後糾紛 2007-07-22 11:00:46 補充： 其實規定是死的，會做生意的人會懂得隨機應變 2007-07-24 03:17:12 補充： 對不起~~我看不下去了~~~ 我想回答 回答者： 這一頁你翻開做什麼 的抱怨............. 1.所有的店長的確都是必須經過SS小隊，這是一個過程 有能力進入SS小隊也的確值得臭屁一下， 這種驕傲~~~沒有經歷過辛苦磨練到出頭天的人是無法體會的! 2.至於你說一個股漲或店長POP.客訂.調撥.退貨也不會~那真的很誇張，幾乎是不可能的事情，如果不是你誇大了事實，那就是你誤會了，因為最近燦坤的內部作業系統在做更新，許多作業系統變的比較複雜，很多程序都要重新學習和摸索 2007-07-24 03:17:31 補充： 3.我承認工讀生的工作有時候很繁重，但是也因為不懂~所以要多學習，工作是你選擇的，適者生存.不適者淘汰，調適好心情是必要的! 4.既然是你負責的區域有商品遺失~~你本來就是要負責賠償， 這個道理在每個職場都是一樣，至於你說什麼偷刷你的卡再從你的新水偷偷扣除那是不可能發生的事情，這是犯法的! 如果你不甘心賠償，就要有責任感一點，顧好自己負責的區域! 5.EUPA的確是燦坤的國際品牌，也是已經有上市上櫃的股票 許多企業本來就會開發自己的品牌，這很正常 6.我真的很想知道你是哪家店的PT,如果有那麼多不滿，還是趁早寫離職單吧~不然你做的那麼痛苦也不是辦法 2007-07-24 12:13:09 補充： 如果是打單項商品的廣告，那廣告費理所當然會反映在那項商品上 這個道理在手機.車子.化妝品....等等都是一樣的 全國.....一直以來都是燦坤的跟屁蟲 2007-07-26 15:06:39 補充： 如果你保持商品外觀完整+沒有零件短缺+發票 要退也是可以退.....沒有強硬規定 但是態度要好一點，將心比心，互相誠信以對

其他解答:

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